ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

Условия Гарантии и Политика Возврата Товаров

1. Общие Гарантийные Обязательства

Наш Договор (Оферта) предусматривает, что мы несем ответственность за товары с дефектами, товары, которые были повреждены в дороге, или за товары, которые были испорчены по нашей вине.

Гарантийные обязательства охватывают:

• Сохранение целостности, геометрической формы и размеров изделий.
• Сохранение герметичности стеклопакетов.
• Сохранение качества и работоспособности уплотнителей.
• Сохранение целостности фурнитуры.
• Сохранение герметичности притвора.
• Бесплатный сервисный ремонт или замена бракованных деталей или комплектующих, которые были признаны дефектными представителем сервисной службы производителя и возникли по вине производителя.

2. Сроки Гарантии по Категориям Товара

Мы придерживаемся норм ГСТУ (ДСТУ) и Закона о защите прав потребителей. Срок гарантии устанавливается в зависимости от типа продукции и производителя:

А. Светопрозрачные конструкции (Окна, Двери)

• 5 лет на сохранение целостности профиля (На отдельные профильные системы некоторых поставщиков гарантия может достигать 15 лет. Детальный срок можно уточнить у менеджеров).
• 5 лет на механическую функциональность оконной фурнитуры.
• 3 года на механическую функциональность дверной фурнитуры (замки, доводчики, дверные петли).
• 6 месяцев на сохранение регулировочных параметров фурнитуры.
• 5 лет на герметичность стеклопакетов (отсутствие проникновения влаги).
• 2 года на резиновые уплотнители.
• Бесплатная регулировка: Если вы заказали изделия с установкой, Вы имеете право на бесплатную регулировку окон в течение двух месяцев после монтажа.

Б. Защитные роллеты и Секционные ворота

• На целостность лакокрасочного покрытия полотна и статических элементов конструкции — 3 года.
• На элементы фурнитуры и движущиеся части конструкции — 2 года.
• На двигатели и автоматику — от 1 до 5 лет (в зависимости от производителя).

В. Внутренние солнцезащитные системы (Жалюзи, шторы)

• На Изделия (ткань, механизмы) — 1 год.
• На двигатели и автоматику — от 1 до 3 лет (в зависимости от производителя).

Важно: Параметры оценки качества и гарантийных условий эксплуатации изделий из натуральных материалов (например, деревянные жалюзи) сообщаются менеджерами дополнительно при оформлении заказа.

3. Условия, при которых Гарантия НЕ предоставляется

Гарантия не распространяется на изделия в следующих случаях:

• Нарушение правил эксплуатации: Нарушение пунктов «Правил эксплуатации» или «Условий послемонтажных работ».
• Самостоятельный замер: Если заказ осуществляется по замерам Заказчика, он несет ответственность за размеры готового продукта.
• Самостоятельный монтаж: Мы не несем гарантийных обязательств, если не осуществляем монтажные работы. Гарантия распространяется только на полный цикл: замер, изготовление и монтаж нашими специалистами.
• Отсутствие документов: Отсутствие у клиента Договора.
• Защитная пленка: Обнаружение на ПВХ-профиле защитной пленки по истечении 20 дней с момента установки.
• Тепловое воздействие: Использование вблизи изделий нагревательных приборов, которые привели к деформации профиля.
• Неквалифицированный ремонт: Ремонт, осуществленный не специалистами производителя.
• Механические повреждения: Любые повреждения, возникшие в ходе эксплуатации.
• Истечение срока: Завершение гарантийного срока.

4. Политика Возврата

Возврат Товара с индивидуальными свойствами невозможен. Покупатель проинформирован и соглашается с тем, что Товар изготавливается под индивидуальные размеры, форму и комплектацию. Таким образом, он приобретает индивидуально-определенные свойства и не может быть использован другим потребителем.

На основании этого:

• 4.1. В соответствии со ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей» и ст. 700 Гражданского кодекса Украины, Покупатель не имеет права отказаться от договора купли-продажи Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.

• 4.2. После оплаты аванса денежные средства сразу передаются на производство. Если Покупатель отказывается от заказа, Продавец имеет право не возвращать сумму аванса (задатка) в качестве возмещения расходов на выполнение индивидуального заказа. После оплаты аванса возврат средств невозможен.