ГАРАНТІЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ

Умови Гарантії та Політика Повернення Товарів

1. Загальні Гарантійні Зобов'язання

Наш Договір (Оферта) передбачає, що ми несемо відповідальність за товари з дефектами, товари, що були пошкоджені у дорозі, або за товари, які були зіпсовані з нашої вини.

Гарантійні зобов'язання охоплюють:

• Збереження цілісності, геометричної форми та розмірів виробів.

• Збереження герметичності склопакетів.

• Збереження якості та працездатності ущільнювачів.

• Збереження цілісності фурнітури.

• Збереження герметичності притвору.

• Безкоштовний сервісний ремонт або заміна бракованих деталей чи комплектуючих, які були визнані дефектними представником сервісної служби виробника та виникли з вини виробника.

2. Терміни Гарантії За Категоріями Товару

Ми дотримуємося норм ДСТУ та Закону про захист прав споживачів. Термін гарантії встановлюється залежно від типу продукції та виробника:

А. Світлопрозорі конструкції (Вікна, Двері)

• 5 років на збереження цілісності профілю (На окремі профільні системи деяких постачальників гарантія може досягати до 15 років. Детальний термін можна уточнити у менеджерів).
• 5 років на механічну функціональність віконної фурнітури.
• 3 роки на механічну функціональність дверної фурнітури (замки, доводчики, дверні петлі).
• 6 місяців на збереження регулювальних параметрів фурнітури.
• 5 років на герметичність склопакетів (відсутність проникнення вологи).
• 2 роки на гумові ущільнювачі.
• Безкоштовне регулювання: Якщо ви замовили вироби зі встановленням, Ви маєте право на безкоштовне регулювання вікон протягом двох місяців після монтажу.

Б. Захисні ролети і Секційні ворота

• На цілісність лакофарбового покриття полотна і статичних елементів конструкції – 3 роки.
• На елементи фурнітури і рухомі частини конструкції – 2 роки.
• На двигуни та автоматику – від 1 до 5 років (залежно від виробника).

В. Внутрішні сонцезахисні системи (Жалюзі, штори)

• На Вироби (тканина, механізми) – 1 рік.

• На двигуни та автоматику – від 1 до 3 років (залежно від виробника).

Важливо: Параметри оцінки якості та гарантійних умов експлуатації виробів з натуральних матеріалів (наприклад, дерев'яні жалюзі) повідомляються менеджерами додатково при оформленні замовлення.

3. Умови, за яких Гарантія НЕ надається

Гарантія не розповсюджується на вироби у таких випадках:

• Порушення правил експлуатації: Порушення пунктів «Правил експлуатації» або «Умов післямонтажних робіт»
• Самостійний замір: Якщо замовлення здійснюється за замірами Замовника, він несе відповідальність за розміри готового продукту.
• Самостійний монтаж: Ми не несемо гарантійних зобов’язань, якщо не здійснюємо монтажні роботи. Гарантія поширюється лише на повний цикл: замір, виготовлення та монтаж нашими фахівцями.
• Відсутність документів: Відсутність у клієнта Договору.
• Захисна плівка: Виявлення на ПВХ-профілі захисної плівки після 20 днів з моменту встановлення.
• Тепловий вплив: Використання поблизу виробів нагрівальних приладів, що призвели до деформації профілю.
• Некваліфікований ремонт: Ремонт, здійснений не фахівцями виробника.
• Механічні пошкодження: Будь-які пошкодження, що виникли під час експлуатації.
• Закінчення терміну: Завершення гарантійного терміну.

4. Політика Повернення

Повернення Товару з індивідуальними властивостями неможливе. Покупець поінформований і погоджується з тим, що Товар виготовляється під індивідуальні розміри, форму та комплектацію. Таким чином, він набуває індивідуально-визначених властивостей і не може бути використаний іншим споживачем.

На підставі цього:

• 4.1. Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» та ст. 700 Цивільного кодексу України, Покупець не має права відмовитися від договору купівлі-продажу Товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості.

• 4.2. Після сплати авансу кошти одразу передаються на виробництво. Якщо Покупець відмовляється від замовлення, Продавець має право не повертати суму авансу (завдатку) як відшкодування витрат на виконання індивідуального замовлення. Після оплати авансу повернення коштів неможливе.